• Patrycja Łata

Znaczenie biznesowe identyfikacji wizualnej marki


Wyobraź sobie, że tydzień po zakupie ktoś uderza w Twoje nowe, piękne, lśniące auto. Długo czekałeś na jego zakup, w końcu udało się zrealizować marzenie i... Straty są spore, ale do naprawienia – tyle tylko, że ubezpieczyciel przyznaje mocno zaniżone odszkodowanie. Nie masz zamiaru się na to godzić, ale nie znasz się na tych wszystkich kruczkach prawnych... Co więc robisz? Idziesz do prawnika.

Miła, elegancko ubrana sekretarka zaprasza Cię do gabinetu i prosi, byś chwilę zaczekał, szef zaraz przyjdzie. W międzyczasie proponuje coś do picia, wybierasz kawę, więc idzie ją przygotować. Po chwili drzwi się otwierają, staje w nich Twój prawnik... W krótkich szortach, sandałach i kolorowej, hawajskiej koszuli. Jakby nigdy nic siada za biurkiem i zaczyna z Tobą rozmawiać – wydaje się, że naprawdę zna się na rzeczy, ale ten wygląd... Po 10 minutach wychodzisz skonsternowany, mówiąc, że przypomniało Ci się o bardzo ważnym spotkaniu i oddzwonisz później... Mówiąc to wiesz, że nigdy tego nie zrobisz.


Brak spójności w komunikacji powoduje brak zaufania


Dokładnie tak czuje się Twój klient, jeśli Twój zewnętrzny wizerunek jest sprzeczny z wysyłanymi komunikatami. Mówisz, że Twoja firma jest nowoczesna i doświadczona... A Twoje logo, strona, ulotki i inne materiały wyglądają archaicznie i mało profesjonalnie? To najlepsza droga do utraty zaufania klienta. A zaufanie jest jednym z istotniejszych czynników wpływających na decyzje zakupowe – Ty też nie powierzyłbyś swoich pieniędzy prawnikowi w hawajskiej koszuli, prawda?

Jeśli Twój wizerunek nie jest konsekwentnie i kompleksowo kształtowany, to ludzie sami dopowiedzą sobie resztę historii. I raczej nie podniesie to w ich oczach wartości Twojej marki...


Wyróżnij się i zostań zapamiętany... albo zniknij


Ludzie są wzrokowcami. Lubimy rzeczy, które są po prostu ładne. Do tego łatwiej nam zapamiętać coś, co się wyróżnia – przypomnij sobie kampanie reklamowe poszczególnych marek piw. Pomyśl o kampanii, której akcja najczęściej odbywa się w lesie bez udziału ludzi i o kampaniach kilku innych marek – obraz której staje Ci przed oczami z największą ilością szczegółów, o której potrafisz najwięcej powiedzieć?

Zapamiętywalność pośrednio wpływa także na reputację. A ta bezpośrednio wpływa na sprzedaż – łatwiej wydać pieniądze na to, co znamy i cenimy, niż na jeden z wielu podobnych produktów. Wyróżnij się na tle konkurencji, zbuduj dobrą reputację... Albo zniknij w gąszczu wielu podobnych marek.


Grupa docelowa ma znaczenie


Zakładając firmę prawdopodobnie wiedziałeś, do jakich ludzi chcesz trafiać ze swoim przekazem. Tymczasem do Twojej firmy wciąż zgłaszają się ludzie dalecy od profilu "klienta marzeń"... Dlaczego? Zastanów się, jakie wartości cenią sobie Twoi wymarzeni klienci – tradycję czy nowoczesność? Elegancję, czy wygodę? Energię, czy spokój? Zabawę, czy powagę?... A teraz przyjrzyj się swojej identyfikacji – czy komunikuje wartości pożądane przez grupę docelową, czy wręcz przeciwnie?

Może się też zdarzyć, że nigdy nie zastanawiałeś się nad tym, do kogo kierujesz swoje komunikaty, wychodząc z założenia, że Twój produkt jest dla wszystkich. To nie jest dobra droga. Mówiąc do wszystkich, w rzeczywistości nie trafiasz do nikogo. Dużo przychylniej patrzymy na to, z czym się identyfikujemy – a jeśli z Twoim, pełnym sprzeczności wizerunkiem tak naprawdę nikt nie może się identyfikować?


Stracone szanse biznesowe


Na co zwracasz uwagę wybierając swoich partnerów biznesowych? Chcesz mieć pewność, że firma, której zaufasz, profesjonalnie wywiąże się ze swoich zadań – dotrzymując terminów i najwyższej jakości realizacji. A teraz postaraj się spojrzeć z boku na wizerunek Twojej firmy, to, jak widzą Cię przypadkowe osoby, a nie to, jak Ty sam siebie widzisz – czy zaufałbyś tej firmie? Czy wydaje się profesjonalna i warto zaprosić ją do przetargu? Czy jej wizerunek świadczy o tym, że warto więcej zainwestować w jej usługi, mimo, że konkurencja złożyła zauważalnie tańsze oferty?


Utrudnione pozyskiwanie wartościowych pracowników


Nieprofesjonalny i archaiczny wizerunek firmy przekłada się także na zainteresowanie potencjalnych pracowników – zwłaszcza tych młodych i wysoko wykwalifikowanych. Utalentowany i zaangażowany zespół do klucz do rozwoju firmy – chcesz tym ryzykować?


Nieprzemyślana, prowadzona w przypadkowy sposób komunikacja wizualna może przynieść firmie realne straty. Dlatego warto podchodzić do niej świadomie – inaczej sami ograniczamy sobie możliwości rozwoju i zwiększenia zysków. A o tym, jak wygląda jej projektowanie – możesz przeczytać w tym artykule :)


© 2020 by Studio Kreatywne Patrycja Łata